Chính sách đổi trả hàng

Thời hạn đổi trả: Khách hàng được phép đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị mở nắp và không sử dụng.

Tem bảo đảm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc hỏng hóc. Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu mua hàng.

Lý do đổi trả: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.

Quy trình đổi trả: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Hương Thơm 24h để thông báo về ý định đổi trả hàng. Sau khi xác nhận, khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh. Sau khi sản phẩm được nhận và kiểm tra, Hương Thơm 24h sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Chi phí đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Hương Thơm 24h sẽ chịu chi phí đổi trả và chịu trách nhiệm hoàn toàn về chi phí vận chuyển. Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

Chính sách từ chối đổi trả: Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do nguyên nhân từ khách hàng. Sản phẩm bị mất tem bảo đảm hoặc hộp sản phẩm bị hỏng.

Liên hệ: Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Hương Thơm 24h qua số điện thoại hoặc email để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết về quy trình đổi trả hàng.

Chú ý: Chính sách đổi trả hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và quy định của Hương Thơm 24h.